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前10月全市受理消费投诉1533件

为消费者挽回经济损失上千万元

2017年11月08日   来源:遵义网     访问次数:0

   本网讯(遵义日报全媒体记者 郑易)记者近日从市工商局获悉,我市“12315”消费者投诉举报中心前10月共接听消费者来电17771件,受理消费投诉1533件,为消费者挽回经济损失上千万元。

   据介绍,前10月全市受理的消费投诉中,商品类投诉723件,占投诉量的47.16%,其中交通工具、食品、通讯产品、服装鞋帽、通讯产品等占比较高,交通工具类投诉又主要集中在质量、售后服务、维修合同履行等方面;服务类投诉783件,占投诉量的51.11%,其中电信服务、餐饮和住宿服务、互联网服务等占比较高。从消费维权现状看,商品质量纠纷多发生在流通领域。

   近年来市工商局持续开展以儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品质量维权活动,以消费者投诉的热点、难点为重点,开展专项整治和质量抽查,加强对商品质量的一体化监管。今年,该局开展了流通领域汽车轮胎、刹车软管、手机、电线电缆、电动玩具、婴幼儿服装、开关等22个品种167个批次的商品抽查检验。同时,还开展了销售领域消防产品、食盐、餐饮服务行业和汽车销售及维修服务侵害消费者合法权益违法行为等专项整治行动,对检查发现的问题列出隐患清单,明确整改时限,逐一督促整改,消费环境得到有效净化。

   此外,为扎实推进“放心消费”创建活动,市政府出台了《遵义市红色圣地·诚信遵义放心消费创建活动实施方案》,建立了政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的运行机制;建立了部门联动、密切配合的协作机制;以及制定了严格的考核考评机制。力争到2020年,在全市培育市级放心消费创建示范单位50家,县级放心消费创建单位200家,推荐省级放心消费示范单位10家。目前,全市已明确县级放心消费参创单位30家。


(责任编辑:朱迪)

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